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Perguntas Frequentes (FAQ)

Como posso solicitar um orçamento?

Você pode solicitar um orçamento diretamente pelo nosso site, através do botão de orçamento presente nas páginas de produto, ou entrando em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Basta informar os produtos desejados, quantidade e, se possível, o tipo de personalização.

Vocês atendem pessoas físicas ou apenas empresas?

Nossos serviços são voltados principalmente para empresas, eventos corporativos e instituições, mas também atendemos pessoas físicas em pedidos com quantidade mínima. Consulte-nos para saber mais.

Existe pedido mínimo?

Sim, trabalhamos com quantidades mínimas que variam de acordo com o produto e tipo de personalização. Informe o produto desejado e te orientaremos sobre o mínimo necessário para produção.

Quais são os prazos de produção e entrega?

O prazo pode variar conforme a quantidade, produto e complexidade da personalização. Em geral, após a aprovação da arte, o prazo médio de produção é de 5 a 15 dias úteis, mais o tempo de transporte.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Trabalhamos com Pix, transferência bancária, boleto e cartão de crédito (via link seguro). Parcelamentos podem ser negociados conforme o valor total do pedido.

Posso personalizar o meu próprio produto?

Sim! Se você já possui o produto e deseja apenas a personalização, entre em contato conosco para avaliarmos a viabilidade e os detalhes técnicos necessários.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todas as regiões do Brasil através de transportadoras, Correios ou motoboy (para entregas locais).

É possível solicitar um mockup digital do produto?

Sim. O mockup digital pode ser solicitado gratuitamente no momento do orçamento, facilitando a visualização do resultado final.

Vocês auxiliam na criação da arte?

Sim. Oferecemos assistência na criação ou ajuste de arte. Esse serviço é opcional e poderá gerar cobrança adicional conforme a complexidade.

Posso solicitar alterações na arte enviada?

Sim. Ajustes em artes virtuais não geram custos adicionais e podem ser solicitados por e-mail, WhatsApp ou telefone durante o processo de aprovação.

Existe possibilidade de troca de produtos?

Trocas não estão disponíveis, exceto em casos de comprovado defeito de fabricação ou divergência entre o pedido aprovado e o produto entregue.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme análise técnica após o recebimento.

Entregas urgentes são possíveis?

Sim. Entregas com prazo reduzido podem ser avaliadas mediante consulta prévia e estão sujeitas à cobrança de taxa adicional.

Quais dados preciso fornecer para fechar um pedido?

As informações essenciais — como arte, quantidade, cores, endereço de entrega e dados de contato — serão confirmadas e alinhadas com o vendedor no momento do fechamento do pedido.

Meus dados pessoais estão protegidos?

Sim. Todas as informações fornecidas são tratadas com segurança e responsabilidade, em conformidade com a legislação vigente. Detalhes completos podem ser consultados em nossa Política de Privacidade.

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